1、查驗攜出物品。
    對于大件物品,未辦物品放行手續的用戶，要求其返回相關部門補辦手續，在這期間，如用戶要求代為看管攜出物品，一定要問清楚是否為貴重物品。如果是貴重物品，不可輕易看管;如果是非貴重物品，可協助用戶將物品放在大堂服務臺內或不顯眼的地方，以減少用戶因貨物搬上搬下帶來的麻煩與不滿情緒。
 
2、用戶無出入證或不配合登記，強行要求上樓加班。
   對于無出入證需返回公司加班的用戶，要與該公司聯絡人聯系，征求意見后確定。如聯絡人同意加班，由當值領班陪同上樓，監督開鎖入室后，還要通知監控中心加強監控。
 
   對不配合登記強行上樓加班的用戶，要立即通知領班處理，并通知監控中心錄像，觀察其是否有鑰匙開門。如領班處理未果，可電話聯系該公司聯絡人，征求意見。遇到此種事情時要忍耐、克制，不可與用戶發生爭吵。
 
3、可疑人員。
   識別假身份證。有的人會持假身份證來登記，所以識別假身份證也是保安人員應有的技巧之一，遇到可疑的人或事要不露聲色，迅速通知領導或同事前來協助處理。善于察言觀色，對不良情況要迅速做出反映。